近日,广西电网公司出台了“金牌服务迎奥运”活动实施方案,要求秉承“服务永无止境”的理念,以保障电网安全稳定和电力可靠供应为主线,以提高供电可靠率为总抓手,以全面兑现服务承诺为重点,以客户满意为目标,持续提升服务质量和水平,让活动具有“广西特色”。
根据方案,本次活动主题是“责任在我心,奥运伴我行”。活动时间从2008年4月至2009年2月,分为启动、推广、检查整改、总结四个阶段。
据了解,“金牌服务迎奥运”以开展“五心金牌服务”为活动内容,即用电安心,交费省心,计量放心,热线舒心,服务贴心。广西电网公司在做好基础工作的同时,将结合广西实际和特点,努力让活动具有“广西特色”。如在“用电安心”方面,针对广西电力供应“丰松枯紧”的特点,将紧紧依靠自治区电力供应协调领导小组和各级地方政府,加强与发电企业的协调沟通,配合做好枯水期电煤的供需衔接,最大限度地减少一次能源短缺造成的影响。同时,深入开展继续解放思想大讨论活动,以“服务北部湾、奉献南网情”为主题,实施“双百双千”工程,避免电网性缺电和用电“卡脖子”;全力以赴做好奥运会、中国—东盟博览会、自治区五十周年大庆等重大活动期间的保供电及服务工作。